Libro de Reclamaciones virtual

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, CrediApoyo cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Completa la hoja: al enviarla recibes su número y una copia en tu correo.

Para enviar la hoja en línea necesitas tener activado JavaScript en tu navegador. También puedes registrar tu reclamo en nuestras agencias de Chupaca o Sicaya, o escribirnos al WhatsApp 970 744 386.

LIBRO DE RECLAMACIONES HOJA DE RECLAMACIÓN

N°Se asigna al enviar Fecha—

Sociedad de Apoyo a la Gestión del Empresario S.A.C. (CrediApoyo) RUC 20600244451 Jr. Echenique 760, Chupaca, Junín

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos * Tipo de documento * N° de documento * Domicilio * Teléfono Correo electrónico *Aquí te llega la copia de tu hoja. El reclamante es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Servicio Producto

Monto reclamado (S/) Descripción *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo¹ Queja²

Detalle * Pedido *

¿Cómo quieres recibir la respuesta?

Por correo electrónico Por carta a mi domicilio

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Lo completa CrediApoyo al responderte, en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

Declaro que los datos que consigno son verdaderos.

Usamos tus datos solo para atender y responder este reclamo o queja, y los guardamos al menos dos años porque la ley lo exige. Cómo cuidamos tus datos.

¹ Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.

² Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.